En esta sección encontrarás todo lo relacionado con el proceso de pago en Mis Hojas de Cálculo: métodos disponibles, problemas comunes, reembolsos y más.
Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos:
• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y más)
• PayPal
Todos los pagos se realizan directamente en nuestro sitio web:
https://mishojasdecalculo.com/plantillas/
No aceptamos pagos por transferencia, depósito bancario, OXXO ni pagos en efectivo.
Problemas comunes con pagos
Mi pago fue rechazado
Esto puede deberse a varias razones:
• Tu banco bloqueó el cargo por seguridad
• Tu tarjeta no está habilitada para compras en línea
• No hay fondos suficientes
• Hubo un error temporal con la pasarela de pago
Te recomendamos:
- Intentar de nuevo desde otro navegador o dispositivo
- Usar otro método de pago (por ejemplo, cambiar de tarjeta o usar PayPal)
- Contactar a tu banco si el error persiste
Si el cargo sí se hizo pero no recibiste tu pedido, consulta el artículo sobre descargas.
El cargo aparece duplicado
Verifica en tu banco si realmente hay dos cargos. A veces, las plataformas muestran un cargo temporal que desaparece en minutos.
Si tu banco confirma dos cargos, por favor contáctanos para revisarlo y realizar el reembolso correspondiente.
Pago aparece como pendiente
• Si usaste PayPal, es posible que el pago esté en revisión.
• Espera hasta 24 horas y revisa tu cuenta de correo para confirmar el estado de la transacción.
Reembolsos
Todos nuestros productos tienen una garantía de 14 días sin preguntas. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar tu reembolso dentro de ese plazo.
Para pedirlo, solo escríbenos desde el mismo correo con el que realizaste la compra.
Nota: Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago que utilizaste y pueden tardar de 3 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco o PayPal.
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